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安科客户关爱计划

我们的每个座椅都按照严格的标准制造。设计旨在让人愉悦,并经久耐用。坚固的使用寿命是安科座椅的标志之一,得益于卓越的”可以做到”的客户服务和独特的安科客户关爱计划 (AcroCare™)。

安科客户关爱计划 (AcroCare™)提供及时、有效且始终友好的服务。我们在服务、备件管理、保修对账和文件分发方面采取主动措施。

我们从不辜负您的期望并兑现我们的售后承诺,为了反映了我们对此的重视,安科客户关爱计划 (AcroCare™)团队直接向我们的首席执行官报告。

行动中的安科客户关爱计划(AcroCare™)

  • 售后支持贯穿整个运营周期
  • 专门的大客户经理将您的业务与我们的所有服务无缝对接
  • 我们预测需求,持有备件库存,以促进快速的停机待修(AOG)响应
  • 停机待修(AOG)问题在24小时内得到答复,对现存问题提供工程支持,并在发布时分发版本控制的文件
  • 作为质量流程的一部分,我们跟踪和测量我们产品的性能,致力于持续改善
  • 由跨职能团队管理的售后问题和客户请求解决流程,其中大客户经理处于前线
  • 个性化定制备件支持

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